Часом замість того, щоб обговорювати ідеї, пропонувати ініціативи та створювати цінність для бізнесу, працівники витрачають час на суперечки і конфлікти. У результаті — компанія зазнає фінансових і репутаційних втрат.
Відновити продуктивний клімат у команді допоможе медіатор. Власник, керівник, юрист чи HR-менеджер, хто би не був у цій ролі, ключове — здатність третьої сторони зрозуміти конфлікт та ефективно взаємодіяти з його учасниками.
«Бізнес-медіатор» — це курс для тих, хто хоче розвинути навички медіації та ефективно вирішувати конфлікти у бізнес-середовищі.
Впродовж 2 модулів ми ознайомимося з теоретичними основами, опануємо медіаційні інструменти та практикуватимемо техніки розв'язання суперечок із win-win результатом. Навчимося працювати з емоціями, правильно ставити запитання та «чути» глибинні потреби учасників конфлікту на противагу озвученим аргументам.
У результаті, здобуті на курсі навички дозволять успішно проводити медіацію у своїх компаніях, ефективно вести перемовини з колегами, контрагентами, державними органами і «складними» партнерами.
- Викладач: Ірина Чернова