У професійній підготовці менеджерів, які працюють в умовах активізації ринкової діяльності, опанування знань і навичок з управління якістю товарів і послуг набуває першочергового значення.
Це пов’язано зі зближенням України з Європейським Союзом з існуванням єдиних міжнародних вимог до найбільш важливих напрямів. Європейським Союзом прийнято директиви, які містять обов’язкові для європейського ринку вимоги з безпеки та якості продукції.
Предметом вивчення курсу є є створення і впровадження систем якості відповідно до міжнародних стандартів серії ISO 9000 для забезпечення конкурентоспроможності вітчизняної продукції.
Мета: сформувати у студентів систему знань з теорії та методології управління якістю, принципів побудови та функціонування систем управління якістю для різних видів товарів (продукції, послуг), вивчення нормативно-законодавчих, організаційних та економічних питань з управління якістю товарів (послуг).
Основні завдання навчальної дисципліни:
• вивчення термінології з управління якістю;
• оволодіння проблемою якості на сучасному етапі та її вплив на розвиток економіки країни;
• вивчення вітчизняного та міжнародного досвіду управління якістю товарів для подальшого його розвитку;
• створення і впровадження систем якості товарів;
• використання методологічних основ управління: загальні підходи, принципи та методи роботи щодо якості товарів;
• правила розроблення систем управління якістю товарів: механізм управління, принципи та функції систем, система якості товарів у стандартах ISO серії 9000, тотальне управління якістю;
• опанування економічних проблем якості.
Під час вивчення курсу студенти отримують знання, що відповідають сучасному рівню в галузі управління якістю, ознайомлюються з основними досягненнями в теорії та практиці управління якістю в різних країнах, необхідністю використання досягнень у галузі управління якістю, його організаційними системами, необхідністю переходу до управління виробництвом продукції “через якість” з використанням міжнародних стандартів ISO серії 9000, що прийняті в Україні як національні.
В результаті вивчення навчальної дисципліни студенти повинні
знати:
v значення та етапи формування управління якістю, роль управління якістю в системі загального менеджменту;
v класичні та нові методи управління якістю;
v призначення і структуру стандартів ISO серії 9000;
v вимоги стандартів ISO серії 9000 до моделі забезпечення якості;
v методологію оцінки діяльності та результатів діяльності підприємства за критеріями премій з якості;
v методологію безперервного вдосконалення діяльності підприємства відповідно до концепції TQM;
v основні форми збирання, аналізу фінансових даних, форми фінансової звітності про діяльність у галузі якості, рекомендовані стандартом ISO 9004-1; їх призначення та особливості застосування;
v значення та процедури сертифікації системи якості та аудиту якості.
вміти:
v розробляти політику підприємства в галузі управління якістю;
v розробляти структуру і головні положення “Керівництва з якості”;
v вибирати необхідні стандарти ISO серії 9000 залежно від специфіки підприємства.
v розробляти головні елементи систем управління якістю за моделями стандартів ISO 9001; ISO 9002; ISO 9003;
v розробляти основні елементи системи якості згідно з концепцією TQM, виконати оцінювання побудованої системи за критеріями європейської премії за якість;
v вибирати оптимальну форму збирання, аналізу і обробки економічних даних про діяльність у галузі якості та функціонування системи якості;
v розробляти механізм управління економікою якості.
- Викладач: Сніжной Геннадій